Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sein sollten, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie unten.

RÜCKGABEN

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Kauf zurücksenden. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

RÜCKGABEPROZESS

Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.

Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler von Festbierwear-de zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte planen Sie mindestens 14 Tage ab Erhalt Ihres Artikels ein, um Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch zu bearbeiten. Es kann je nach Kreditkartengesellschaft 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

AUSNAHMEN

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Leicht verderbliche Waren
  • Unterwäsche / Intimbekleidung
  • Gutscheinkarten
  • Maßanfertigungen / Personalisierte Artikel
  • Digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.

Wenn die Rücksendung durch den Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die genaue Gebühr hängt von dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen ab.
Wenn die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.  

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center unter service@festbierwear-de.com.